Fjordhabitat zapewnia użytkownikom dostęp do sklepu internetowego oraz umożliwia kontakt w sprawach dotyczących zamówień, produktów i funkcjonowania naszych usług.
1、Zakres obsługi kontaktowej
Nasz zespół obsługi klienta odpowiada na pytania dotyczące zamówień, procesu realizacji, dostępności produktów oraz innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie według kolejności wpływu.
Dokładamy wszelkich starań, aby udzielać odpowiedzi możliwie szybko w wyznaczonych godzinach obsługi.
2、Dostępne formy kontaktu
Kontakt z naszym zespołem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu.
Cała komunikacja prowadzona jest w formie zdalnej.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia sprawy zalecamy dokładne opisanie problemu oraz przekazanie wszystkich istotnych informacji.
3、Informacje pomocne podczas kontaktu
Aby umożliwić szybszą obsługę zgłoszenia, prosimy o przekazanie podstawowych danych dotyczących sprawy.
W zależności od charakteru zapytania mogą to być między innymi:
-
numer zamówienia;
-
opis zgłaszanej kwestii;
-
szczegóły dotyczące produktu lub płatności;
-
inne informacje pozwalające na właściwe zidentyfikowanie sprawy.
Niekompletne dane mogą spowodować konieczność dodatkowej weryfikacji i wydłużyć czas odpowiedzi.
4、Termin udzielania odpowiedzi
Naszym celem jest odpowiadanie na wszystkie wiadomości w możliwie najkrótszym czasie roboczym.
W przypadku zwiększonej liczby zapytań lub okresów wzmożonego zainteresowania czas oczekiwania na odpowiedź może ulec wydłużeniu.
Prosimy o regularne sprawdzanie skrzynki e-mail, aby nie przegapić naszej odpowiedzi.
5、Pozostałe informacje
Wszystkie sprawy klientów są obsługiwane wyłącznie drogą elektroniczną.
Nie prowadzimy bezpośredniej obsługi klientów w stacjonarnym punkcie sprzedaży.
Dokładamy starań, aby komunikacja była jasna, skuteczna i prowadziła do sprawnego rozwiązania zgłaszanych problemów.
6、Dane kontaktowe
Adres:
197995 N 2650 Rd, Temple, OK 73568, US
Telefon:
+1 (281) 324-5271
E-mail:
hello@fjordhabitat.com
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)