Fjordhabitat dokładamy wszelkich starań, aby proces składania i realizacji zamówień w naszym sklepie internetowym był przejrzysty i wygodny. Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień, sposób zgłaszania wniosku oraz przebieg zwrotu środków.
1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin i nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Jeżeli od złożenia zamówienia upłynęło ponad 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie będzie możliwe.
W takim przypadku należy poczekać na doręczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i zwrotu środków. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka Zwrotów I Wymian.
Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie, aby zapewnić sprawną i rzetelną obsługę.
2. Procedura anulowania zamówienia
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu oraz przekaż numer zamówienia, potwierdzenie płatności i informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie rozpoczniemy jego weryfikację. Po zakończeniu sprawdzania poinformujemy o wyniku oraz, jeżeli anulowanie będzie możliwe, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
W celu skrócenia czasu obsługi zalecamy przekazanie kompletnych i prawidłowych informacji dotyczących zamówienia.
3. Procedura zwrotu środków
Sposób zwrotu środków:
Zwrot zostanie zrealizowany na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas opłacenia zamówienia, w tym Visa lub MasterCard.
Czas realizacji:
Środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 3-5 dni roboczych. Czas realizacji zależy od procedur stosowanych przez instytucję obsługującą kartę płatniczą.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
4. Kontakt
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące anulowania zamówienia, procesu zwrotu środków lub statusu zgłoszenia, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem.
Adres: 197995 N 2650 Rd, Temple, OK 73568, US
Telefon: +1 (281) 324-5271
E-mail: hello@fjordhabitat.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)